Dane kontaktowe
Kontakt z Quorunest
Witamy na stronie kontaktowej Quorunest.
Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, refundacji, reklamacji, prywatności lub korzystania ze sklepu internetowego Quorunest, możesz skontaktować się z nami za pomocą danych wskazanych poniżej.
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące zakupów i obsługi klienta były jasne i łatwo dostępne.
W przypadku spraw dotyczących konkretnego zamówienia pomocne jest podanie numeru zamówienia, jeżeli jest dostępny.
Dane kontaktowe Quorunest
Nazwa sklepu: Quorunest
Adres kontaktowy: 1-23-17-503 Akatsukicho, Hachioji-shi, Tokyo 192-0043, Japonia
Adres e-mail: hellocare@quorunest.com
Telefon: +81 70-9224-2313
Strona internetowa: quorunest.com
Kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej
Podstawowym adresem kontaktowym Quorunest jest hellocare@quorunest.com.
Na ten adres można kierować pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz innych spraw związanych z korzystaniem ze sklepu.
W przypadku wiadomości dotyczącej konkretnego zamówienia prosimy, jeżeli jest to możliwe, o podanie numeru zamówienia.
Podanie numeru zamówienia może ułatwić identyfikację transakcji i obsługę zgłoszenia.
Jeżeli numer zamówienia nie jest dostępny, można przekazać inne informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie w rozsądnym zakresie.
Prosimy nie przesyłać w wiadomości e-mail pełnych danych karty płatniczej ani innych danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
Kontakt telefoniczny
Numer telefonu kontaktowego Quorunest: +81 70-9224-2313.
W sprawach, które wymagają przesłania numeru zamówienia, zdjęć produktu, dokumentów lub innych informacji, kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej może ułatwić udokumentowanie zgłoszenia.
Adres kontaktowy
Adres kontaktowy Quorunest:
1-23-17-503 Akatsukicho, Hachioji-shi, Tokyo 192-0043, Japonia
Powyższy adres jest adresem kontaktowym Quorunest.
Nie należy automatycznie traktować tego adresu jako adresu do zwrotu produktów.
Właściwy adres zwrotny oraz instrukcje dotyczące zwrotu są przekazywane klientowi pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji Quorunest.
Kontakt przed złożeniem zamówienia
Jeżeli przed zakupem potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących produktu lub warunków zamówienia, możesz skontaktować się z nami pod adresem hellocare@quorunest.com.
Możesz skontaktować się z nami w szczególności w przypadku pytań dotyczących produktu, jego podstawowych właściwości, zamówienia lub dostępnych informacji dotyczących dostawy.
Informacje dotyczące konkretnego produktu należy również sprawdzić na odpowiedniej stronie produktu przed złożeniem zamówienia.
Kontakt w sprawie zamówienia
W przypadku pytań dotyczących już złożonego zamówienia prosimy o kontakt pod adresem hellocare@quorunest.com.
W wiadomości warto podać numer zamówienia, jeżeli jest dostępny.
Można również krótko opisać sprawę, której dotyczy kontakt.
Informacje te mogą pomóc w odnalezieniu właściwego zamówienia i ustaleniu jego aktualnego statusu.
Zmiana danych zamówienia
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w danych, skontaktuj się z Quorunest możliwie szybko.
Prośbę można przesłać na adres hellocare@quorunest.com.
Możliwość zmiany określonych danych może zależeć od etapu realizacji zamówienia.
Po rozpoczęciu realizacji logistycznej niektóre zmiany mogą nie być technicznie możliwe.
Zmiana adresu dostawy
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie dostawy, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
W wiadomości należy podać numer zamówienia, jeżeli jest dostępny, oraz informacje potrzebne do ustalenia prawidłowego adresu.
Możliwość zmiany adresu zależy od etapu realizacji zamówienia oraz możliwości logistycznych.
Po przekazaniu przesyłki do realizacji zmiana adresu może nie być możliwa.
Kontakt w sprawie płatności
W przypadku pytania dotyczącego płatności za zamówienie można skontaktować się z Quorunest pod adresem hellocare@quorunest.com.
W wiadomości warto podać numer zamówienia i krótko opisać problem.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej, kodu bezpieczeństwa karty ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
Quorunest może poprosić wyłącznie o informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia i wyjaśnienia sprawy.
Kontakt w sprawie dostawy
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt pod adresem hellocare@quorunest.com.
Możesz skontaktować się z nami między innymi wtedy, gdy chcesz sprawdzić status realizacji zamówienia lub zgłosić problem dotyczący doręczenia.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy Quorunest.
Opóźniona dostawa
Jeżeli przewidywany termin dostawy upłynął i zamówienie nie zostało dostarczone, prosimy o kontakt pod adresem hellocare@quorunest.com.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia.
Quorunest może sprawdzić dostępne informacje dotyczące realizacji i podjąć odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.
Kontakt z obsługą klienta nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Przesyłka oznaczona jako doręczona
Jeżeli informacje dotyczące dostawy wskazują, że przesyłka została doręczona, ale faktycznie jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z Quorunest możliwie szybko.
W wiadomości podaj numer zamówienia, jeżeli jest dostępny, oraz krótki opis sytuacji.
Quorunest może podjąć działania potrzebne do sprawdzenia informacji dotyczących doręczenia.
Zagubiona przesyłka
Jeżeli istnieje podejrzenie zagubienia przesyłki, skontaktuj się z nami pod adresem hellocare@quorunest.com.
Quorunest może sprawdzić status realizacji i podjąć odpowiednie działania związane z przesyłką.
W przypadku przewoźnika wybranego lub zaoferowanego przez Quorunest wewnętrzne postępowanie z przewoźnikiem nie zastępuje ustawowych praw konsumenta wobec sprzedawcy.
Uszkodzona przesyłka
Jeżeli produkt został dostarczony uszkodzony, prosimy o kontakt pod adresem hellocare@quorunest.com.
W wiadomości warto podać numer zamówienia, nazwę produktu oraz opis zauważonego uszkodzenia.
Jeżeli jest to możliwe, zdjęcia produktu i opakowania mogą pomóc w sprawnym wyjaśnieniu sytuacji.
Brak zdjęć nie oznacza automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.
Brakujący produkt lub element
Jeżeli w otrzymanej przesyłce brakuje zamówionego produktu, części zestawu lub elementu produktu, prosimy o kontakt z Quorunest.
Zgłoszenie można przesłać na hellocare@quorunest.com.
W wiadomości warto wskazać numer zamówienia, produkt oraz brakujący element.
Otrzymanie niewłaściwego produktu
Jeżeli otrzymany produkt jest inny niż zamówiony, prosimy o kontakt pod adresem hellocare@quorunest.com.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz informacje pozwalające zidentyfikować otrzymany produkt.
Jeżeli jest to możliwe, można dołączyć zdjęcie produktu w celu ułatwienia identyfikacji.
Zwroty
W sprawach dotyczących zwrotów należy kontaktować się z Quorunest pod adresem hellocare@quorunest.com.
W wiadomości dotyczącej zwrotu warto podać numer zamówienia oraz produkt, którego dotyczy zgłoszenie.
Właściwy adres zwrotny oraz instrukcje logistyczne są przekazywane klientowi pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
Adres kontaktowy Quorunest wskazany na tej stronie nie powinien być automatycznie używany jako adres zwrotny.
Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia, terminów zwrotu, bezpłatnej przesyłki zwrotnej oraz refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji Quorunest.
Adres zwrotny
Adres zwrotny jest przekazywany klientowi pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
W celu uzyskania właściwej instrukcji zwrotnej należy skontaktować się z Quorunest pod adresem hellocare@quorunest.com.
Przekazanie instrukcji logistycznej służy prawidłowej organizacji zwrotu.
Procedura uzyskania adresu zwrotnego nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani ustawowego terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Refundacje
W przypadku pytań dotyczących statusu refundacji można skontaktować się z Quorunest pod adresem hellocare@quorunest.com.
W wiadomości warto podać numer zamówienia, którego dotyczy refundacja.
Zasady i terminy zwrotu środków zostały określone w Polityce zwrotów i refundacji Quorunest oraz wynikają z mających zastosowanie przepisów prawa.
Reklamacje dotyczące produktu
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową lub wystąpił inny problem objęty ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy, klient może skontaktować się z Quorunest pod adresem hellocare@quorunest.com.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu i opis problemu.
Jeżeli jest to możliwe i pomocne dla sprawy, można dołączyć zdjęcia pokazujące problem.
Quorunest rozpatruje reklamacje zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi praw konsumentów.
Kontakt z Quorunest w sprawie reklamacji nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Reklamacja a zwykły zwrot
Reklamacja dotycząca niezgodności produktu z umową jest odrębną procedurą od ustawowego odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
Jeżeli problem dotyczy uszkodzenia, braku elementu, otrzymania niewłaściwego produktu lub innej możliwej niezgodności z umową, klient może zgłosić reklamację.
Klient nie musi korzystać ze zwykłego zwrotu zamiast ustawowych uprawnień reklamacyjnych, jeżeli zastosowanie mają przepisy dotyczące niezgodności towaru z umową.
Informacje potrzebne do obsługi zgłoszenia
W zależności od rodzaju sprawy Quorunest może potrzebować informacji pozwalających zidentyfikować zamówienie oraz ustalić okoliczności zgłoszenia.
Mogą to być w szczególności numer zamówienia, nazwa produktu oraz opis problemu.
W uzasadnionych przypadkach pomocne mogą być zdjęcia produktu lub przesyłki.
Zakres wymaganych informacji powinien być odpowiedni do rodzaju zgłoszenia.
Quorunest nie wymaga przesyłania danych, które nie są potrzebne do obsługi konkretnej sprawy.
Dowód zakupu
W celu zidentyfikowania transakcji Quorunest może korzystać z numeru zamówienia oraz innych informacji dotyczących zakupu.
Brak papierowego paragonu nie powinien automatycznie uniemożliwiać skorzystania z praw konsumenta, jeżeli zakup można wykazać w inny odpowiedni sposób.
Kontakt w sprawie produktu przed zakupem
Jeżeli przed zakupem masz pytania dotyczące informacji znajdujących się na stronie produktu, możesz napisać na hellocare@quorunest.com.
Przed złożeniem zamówienia warto zapoznać się z opisem produktu, wymiarami, materiałami oraz innymi informacjami udostępnionymi dla danego produktu.
Jeżeli określona informacja ma szczególne znaczenie dla decyzji zakupowej i wymaga wyjaśnienia, można skontaktować się z nami przed zakupem.
Kontakt dotyczący mebli i produktów wielkogabarytowych
W przypadku pytań dotyczących dostawy lub zwrotu mebli i innych produktów wielkogabarytowych można skontaktować się z Quorunest pod adresem hellocare@quorunest.com.
Sposób realizacji może zależeć od rozmiaru, wagi oraz charakteru konkretnego produktu.
Quorunest nie wskazuje na tej stronie niepotwierdzonych dodatkowych usług logistycznych, przewoźników ani kosztów.
Prywatność
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych przez Quorunest można skontaktować się z nami pod adresem hellocare@quorunest.com.
Informacje dotyczące administratora, celów przetwarzania, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Quorunest.
Realizacja praw dotyczących danych osobowych
Osoba, której dane dotyczą, może kontaktować się z Quorunest w sprawach związanych z wykonywaniem praw przysługujących jej na podstawie właściwych przepisów o ochronie danych osobowych.
Zgłoszenie można przesłać na hellocare@quorunest.com.
W określonych sytuacjach Quorunest może potrzebować odpowiedniej weryfikacji tożsamości osoby składającej żądanie, aby chronić dane przed nieuprawnionym ujawnieniem.
Zakres weryfikacji powinien być proporcjonalny do charakteru żądania i ryzyka.
Pliki cookie i preferencje prywatności
Informacje dotyczące plików cookie, podobnych technologii oraz zarządzania preferencjami znajdują się w odpowiednich informacjach dotyczących prywatności dostępnych w sklepie Quorunest.
Jeżeli w sklepie dostępny jest mechanizm zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie, użytkownik może korzystać z niego w zakresie udostępnionych opcji.
Bezpieczeństwo kontaktu
Prosimy zachować ostrożność wobec wiadomości, które podszywają się pod Quorunest.
Oficjalny adres e-mail wskazany na tej stronie to hellocare@quorunest.com.
Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną haseł, pełnych danych kart płatniczych ani innych danych uwierzytelniających, które nie są potrzebne do obsługi zgłoszenia.
Jeżeli wiadomość dotycząca Quorunest wydaje się podejrzana, można skontaktować się z nami za pomocą danych wskazanych na tej stronie.
Ochrona danych w korespondencji
Dane przekazane w wiadomości do Quorunest są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do obsługi kontaktu oraz zgodnie z Polityką prywatności.
Prosimy nie przekazywać informacji, które nie są potrzebne do rozwiązania konkretnej sprawy.
Jeżeli zgłoszenie dotyczy innej osoby, należy przekazywać jej dane wyłącznie w zakresie, w jakim istnieje odpowiednia podstawa do ich przekazania.
Kontakt dotyczący warunków sklepu
Jeżeli masz pytania dotyczące Regulaminu sklepu, Polityki wysyłki i dostawy, Polityki zwrotów i refundacji lub Polityki prywatności, możesz skontaktować się z Quorunest pod adresem hellocare@quorunest.com.
Dokumenty te regulują różne aspekty korzystania ze sklepu i zakupów.
Żaden z tych dokumentów nie powinien być interpretowany w sposób ograniczający prawa konsumenta, których zgodnie z obowiązującym prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
Prawa konsumenta
Kontakt z obsługą Quorunest nie zastępuje ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.
Procedury obsługi klienta służą praktycznemu rozpatrywaniu zgłoszeń i nie mogą być interpretowane jako zrzeczenie się ustawowych praw.
Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają konsumentowi dalej idące prawa niż informacje znajdujące się na tej stronie, zastosowanie mają właściwe przepisy.
Język kontaktu
Niniejsza strona kontaktowa została przygotowana dla klientów korzystających z polskiej wersji sklepu Quorunest.
Informacje dotyczące praw konsumenta powinny być interpretowane zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do konkretnej transakcji.
Kontakt dotyczący strony internetowej
Jeżeli zauważysz problem techniczny na stronie quorunest.com, możesz przesłać informację na hellocare@quorunest.com.
W wiadomości można krótko opisać problem oraz wskazać stronę lub funkcję, której dotyczy zgłoszenie.
Nie należy przesyłać danych poufnych, jeżeli nie są potrzebne do zgłoszenia problemu technicznego.
Kontakt dotyczący błędnych informacji
Jeżeli zauważysz informację w sklepie, która wydaje się nieaktualna, niepełna lub błędna, możesz poinformować o tym Quorunest pod adresem hellocare@quorunest.com.
Quorunest może sprawdzić zgłoszoną informację i w razie potrzeby odpowiednio ją zaktualizować.
Dokumentacja korespondencji
Wiadomości dotyczące zamówień, zwrotów, reklamacji i innych spraw mogą być przechowywane w zakresie potrzebnym do obsługi zgłoszenia, wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania i okresów przechowywania danych znajdują się w Polityce prywatności Quorunest.
Najważniejsze dane kontaktowe
- Nazwa sklepu: Quorunest
- Strona internetowa: quorunest.com
- E-mail: hellocare@quorunest.com
- Telefon: +81 70-9224-2313
- Adres kontaktowy: 1-23-17-503 Akatsukicho, Hachioji-shi, Tokyo 192-0043, Japonia
W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować?
- pytania dotyczące produktów;
- pytania przed złożeniem zamówienia;
- status zamówienia;
- zmiana danych zamówienia, jeżeli jest jeszcze możliwa;
- pytania dotyczące płatności;
- pytania dotyczące dostawy;
- opóźniona lub niedostarczona przesyłka;
- uszkodzona przesyłka;
- brakujący produkt lub element;
- otrzymanie niewłaściwego produktu;
- zwroty;
- refundacje;
- reklamacje;
- pytania dotyczące prywatności i danych osobowych;
- pytania dotyczące zasad działania sklepu.
Jak ułatwić obsługę zgłoszenia?
Jeżeli kontakt dotyczy konkretnego zamówienia, podaj numer zamówienia, jeżeli jest dostępny.
Krótko opisz sprawę i wskaż produkt, którego dotyczy zgłoszenie.
Jeżeli zdjęcia są istotne dla wyjaśnienia uszkodzenia lub innego problemu z produktem, można je dołączyć do wiadomości.
Nie przesyłaj informacji finansowych lub innych danych poufnych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
Kontakt końcowy
Quorunest
1-23-17-503 Akatsukicho, Hachioji-shi, Tokyo 192-0043, Japonia
E-mail: hellocare@quorunest.com
Telefon: +81 70-9224-2313
Strona internetowa: quorunest.com
W przypadku pytań dotyczących zakupów w Quorunest prosimy o kontakt za pomocą powyższych danych.